2011中国猎头行业发展现状和趋势

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——猎头公司高管访谈录

2011年9月，深圳商报深度报道部记者专访了国内知名猎头公司——尚贤达猎头公司的项目总监FRANK SHU，就猎头行业的发展现状和趋势进行了专访。

此次专访的背景在于，中国猎头行业作为一个新兴的服务行业，经过了近十几年的发展，行业整体发展十分迅速。通过社会中高端人才流动配置的这个窗口，见证了中国市场经济和国内企业发展、创新的轨迹过程。特别是在目前世界宏观经济形势动荡不安、经济发展有二次探底风险的情况下，通过猎头行业、猎头公司这个窗口，可以去进一步观察中国企业发展生态或趋势。

现将访谈内容摘录如下：

深圳商报余璐：

非常感谢您上午百忙之中抽空接受我的访谈。猎头公司在中国和深圳出现的时间并不长，猎头这个概念对于一些人来说，仍有新鲜感。请问这个行业出现的契机是什么呢？

尚贤达猎头公司FRANK SHU：

改革开放以后，随着外资企业的进入，出现了人才的本地化需求问题；民营企业快速扩张之后，出现了严重的人才瓶颈。这是猎头需求出现的最根本的动力和契机。

由于猎头公司起源于美国，后又快速发展至欧美等发达国家。欧美各大跨国公司在高层人才引进招聘方面依赖于猎头公司。跨国公司每到一地开拓市场，其合作的猎头公司或猎头需求也就跟随到一个地方。随着跨国公司的全球市场扩张，猎头业务也相应地发展到世界各地。

20 世纪 60 年代末 70 年代初，随着亚洲经济的迅猛发展，猎头业务也传到了亚洲几个经济发展较快的地区，如 60 年代末进入日本，70 年代初进入台湾、香港和新加坡，并得到了迅猛发展，其操作模式与人才推荐效果得到了经济领域的充分认可。20世纪90年代初，中国成立了第一家猎头机构。

深圳商报：

猎头行业是个朝阳行业，在中国发展得也十分迅速。在优秀人才成为重要资源的今天，猎头行业存在的意义和价值是什么？

尚贤达猎头公司FRANK：

整体而言，猎头是企业和人才之间的桥梁，帮助市场解决人才供需信息不对称问题，进行信息匹配和价值发现，促进共同发展和突破。

对企业而言，人才资源特别是高端人才资源，是企业最宝贵的资源，是其生存和发展的核心竞争力。谁最先拥有最合适的人才，谁才能最终决胜于市场。猎头提供了一个快速、高质、安全、专业获取高端人才资源的最佳渠道。

对个人而言，个人的充分发展离不开合适的平台和环境，离不开明晰、正确的职业规划，而猎头提供了一个广阔的、多样的选择平台，并提供免费的职业规划咨询建议，帮助获取更大、更多的发展空间。

对社会而言，只有人才的有效合理流动，才能实现人才价值和企业价值的最大化，实现社会资源的高效配置，有力促进经济快速健康发展。正如尚贤达猎头公司的企业使命观：“促进人力资本在合理流动和优化配置中实现价值最大化，将优秀煅造成卓越，使先进扩大为领先，实现各方共赢和成功共享！”

对于猎头顾问而言，成人之美是一种传统的美德，更是最大的快乐。通过自己的专业和努力，可以真正帮到企业找到“踏破铁鞋无觅处”的合适人才，帮人才摆脱“千里马常有而伯乐不常有”的困境，寻找到实现价值和创造财富的合适平台，实现企业、人才、市场和社会的多赢，这是一种真正的快乐，也是巨大的成就。

深圳商报：

作为提供人才信息咨询的猎头公司，一般规模都不太大，抗风险能力较低。如2008年开始爆发的金融危机，使得部分猎头行业也进入了寒冬，部分猎头公司倒闭。为什么会发生这种连锁反应？

尚贤达猎头公司FRANK：

2008年的金融危机在深度和广度上的影响都很巨大，除了极少数垄断性行业和特殊行业之外，其他各行各业在当时都深受冲击。主要表现在业务规模缩减，赢利水平下降，发展预期降低，悲观情绪漫延，投资意愿下滑。

很多企业为了度过难关，在人力资源方面，一是大幅冻结招聘需求，二是裁减人员，三是降低薪资。而市场上在职人员，也因为市场和前景的高度不确定性，在流动性意愿方面，也是持保守态度。

“皮之不存，毛将焉附”。宏观经济和各行业客户在发展上遇到的巨大困境，直接造成了人力资源市场的萧条，包括为高端人才服务的猎头市场的萧条。这种传导是直接和快速的。

深圳商报：

08年的金融危机让整个猎头市场发生了哪些变化，比如内外资的猎头市场份额变化、高端和中端猎头业务的份额变化等？

尚贤达猎头公司FRANK：

此次金融危机，对整个猎头市场和各猎头公司的影响比较深远。金融危机还未远去，对猎头行业和各猎头公司的影响也在继续。具体表现在：

第一， 猎头行业经过了一轮业务寒冬，成功进行了一次猎头公司之间的洗牌。当时倒闭了一大批中小型猎头公司，其中不乏有一定实力和知名度的猎头公司。

第二， 有利于行业服务水平的提升。抗危机能力弱和服务水平较差的中小猎头公司被淘汰出局，有利于真正有潜力、布局长远的猎头公司脱颖而出，也有利于行业整体服务水平的进一步提升。

第三， 对新进入者是一个警戒。之前可能很多人都认为猎头行业进入门槛低，投资风险小。但其实不然，猎头行业进入者很多，能持续生存的很少，能真正发展和持续赢利的更是少之又少，加之行业本身缺乏良好的规范基础，专业水平要求高，可复制性差，猎头公司面临的持续、健康发展的压力很大。

第四， 提高抗风险能力至关重要。猎头行业和任何其他大多数行业一样，都不能摆脱大的经济周期和各种市场风险，如何提高抗风险意识和能力，如何做好猎头公司的护城河，是每个猎头经营者必须认真思考的问题。

深圳商报：

您是否记得当时深圳尚贤达猎头公司业绩和发展的状况？是否也受到了金融危机的影响？怎样成功度过这次危机的？

尚贤达猎头FRANK：

整体而言，尚贤达猎头公司是此次金融危机的受益者。关键在于尚贤达猎头公司在此次金融危机当中，并没有盲目悲观，而是谋定后动，化危为机，积极调整，争取主动。在顺利度过难关后，尚贤达猎头的品牌知名度和市场美誉度也迅速雀起。

金融危机刚开始时，谁也没有把握确切地知道，此次危机到底会有多深，时间会有多长。尚贤达猎头公司的整体业务也受到了较大冲击，高层和员工最初也是忐忑不安。但随后我们充分认识到，光有恐慌或迷惘是解决不了任何问题的，关键是如何才能稳定局面，特别是如何化危为机，逆境而上，才是我们最应做的事情。因此，尚贤达猎头公司全员通过多次深入的分析和讨论，确定了几个重要共识并得到了有效落实：

一是坚定对国家发展的信心。在逆境中，信心比黄金要珍贵。对国家整体发展的信心，是企业发展的信心之源。在危机发生后，我们更多地看到了政府在不断释放有力的积极政策信号和实际措施，这给尚贤达员工带来了莫大的鼓舞，并坚定了信心。

二是积极调整业务结构。按行业受影响的不同情况，及时调整不同行业的资源分配和比重。减少受冲击大的行业的资源投入；加大受冲击小、甚至受益行业的资源投入和顾问配置。在一减一增的过程中，实现了业务结构的优化。在猎头业务地域分布上，尚贤达猎头也重点加大了对上海、北京、天津、重庆、武汉、杭州、苏州、福州等地猎头市场的开拓和布局，成效显著。

三是逆市调整人员结构。在人员结构上，也适时进行调整，特别是在别的猎头公司纷纷倒闭或裁员之际，适时引进一批合适的、有专业水平的猎头顾问，使尚贤达猎头顾问团队的结构得到了优化配置，整体业务能力和专业能力不减反增，为公司服务水平的提升奠定了基础，确保了在困境中业务规模的有效延续和稳中有升。

四是提升企业服务价值。为了和其他企业共度难关，尚贤达猎头公司在特殊困难时刻，针对每个客户的具体特点，多为企业提供一些个性化的服务和一些增值服务，特别是在寻猎过程中，精确把握客户的核心需求，通过进一步提升服务水平和质量，真正实现多赢。

五是做大人才储水池。只有雨季时多储水，旱季时才能有水调剂。金融危机是很多中高端人才流失的高峰期，也是他们显山露水的时候。高端人才是猎头公司生存发展的源泉，也是其品牌建设的立足点。尚贤达猎头公司在此期间，大力进行了猎头人才库的建设，十分注重三个方面的工作：一是重视现有人才库的储备量建设，不断对现有人才库进行扩容；二是重视人才渠道建设，先后开辟了二十多种新的重要人才渠道；三是重视人才行业研究和动态管理，成立专门部门，进行特定行业高端人才的定期跟踪和分析。这是个长效化的持续过程，为尚贤达猎头服务质量的提升奠定了基础。

六是坚定众志成城、共度难关的信心和决心。

由于在此期间的转危为机，尚贤达猎头的顾问团队配置上了一个新台阶，业务结构也更加合理，市场占有和企业品牌影响力也得到了快速提升，尚贤达猎头目前已成为全国知名的猎头品牌，在中国国内猎头公司排名中也是位居前列。

深圳商报：

现在，深圳的猎头公司大致有多少家？

尚贤达猎头FRANK：

好象没有专人进行过具体统计，也没有官方的权威数据。2007年有个数据，全国猎头公司约1500家左右。据估算，在深圳有注册登记、以猎头业务为主、并有一点规模的猎头公司约有四五十家。

深圳商报：

以规模和发展水平来划分，可以分为怎样的市场格局？有人称现在是“五代十国”的混战时期？您是否同意这个形容？

尚贤达猎头FRANK：

目前中国猎头市场包括深圳猎头市场确实处于高速发展期，猎头行业的市场集中度比较低，市场竞争层次有待进一步规范和提升。说处于群雄混战阶段也不为过。

如果从猎头公司的业务规模和发展程度来进行划分，以其全职顾问团队规模作为主要标准简单划分，猎头公司排名可以分为以下四个等级：

第一层级的，50人以上的猎头公司：一般成立时间有5年以上，全职顾问有50人以上，以中高端客户的高端职位为主，跨区域运营，操作规范，信誉颇隆，成单的相对成功率高，具有良好的品牌影响力。占比约5%(尚贤达猎头公司深圳总部有30人左右，目前全国约有顾问80人左右)。

第二层级的，20-50人的猎头公司：有较强的综合实力，全职顾问20-50人，以中高端客户的中高端职位为主，操作比较规范，成单的相对成功率较高，有一定的品牌影响力。占比约10%。

第三层级的，10-20人的猎头公司：有一定的实力基础，全职顾问10-20人，以中低端客户的中低端职位为主，有一定的相对成单率，但不确定性较大，没有多大的品牌影响力。占比约20%。

第四层级的，10人以下的小型、微型猎头公司：实力基础很弱，全职顾问10人以下，以低端客户为主，以低端职位为主，相对成单率很低，企业的生存和发展不确定性很大，企业竞争纯粹靠低价取胜，急功近利的心态严重。占比约65%。

深圳商报：

您认为现在深圳的猎头行业处于什么发展阶段？

尚贤达猎头FRANK：

全国猎头行业仍处于快速发展期。深圳作为全国前沿的一线城市，从猎头行业的发展时间、客户接受度、市场成熟度、行业发展水平、猎头顾问整体层次、猎头企业综合竞争力等方面而言，在全国又属于领先位置。

深圳商报：

是不是仍有许多资本在一窝蜂地进入？或是正进入大规模的洗牌期？具体表现是怎样的？

尚贤达猎头FRANK：

新进入者还是以人力资源专业人士和同行者为主，资本的规模化进入应还比较少。主要在于猎头行业的可复制性相对比较低，规模化发展相对比较难，投资回报率不太稳定。

猎头行业的进一步洗牌是必然的。特别是随着世界和中国宏观经济形势的恶化，大多数企业赢利能力的弱化，猎头行业又将面监新的考验。

深圳商报：

有人认为猎头行业的市场准入门槛过低，大多是竞争力低下、不够专业的小公司，就您看来是否有这情况？您怎么看待这种现状？低端猎头算不算是破坏竞争规则、拖后腿的存在？

尚贤达猎头FRANK：

目前来看，这种看法基本是正确的。

小猎头公司、甚至没有公司平台的人员也在从事所谓的猎头业务，给猎头行业的健康发展确实带来了很多的消极影响。小型或微型猎头常以极低的费率签单；签单前不顾事实什么都敢承诺，但实际履约效果很差；服务水平和质量低下；后续服务不到位等等，不仅可能会耽误企业急需人才的招聘，影响候选人的职业发展，同时也可能会影响客户、候选人对猎头行业的判断，影响猎头行业的整体声誉和形象。

不规范的操作和无序竞争，也可能出现劣币驱逐良币的不良现象，如果不良影响扩大并得到持续，可能会是一个多输的局面。

深圳商报：

2010年时曾有业内人士发表这样的言论，称未来将有70%的猎头公司将倒闭。您怎么看？最近深圳有猎头公司退出、被兼并或倒闭的吗？

尚贤达猎头FRANK：

通过日常的行业调研分析，以及和同行的沟通反馈情况来看，猎头公司时常退出或倒闭的现象比较普遍。虽然可能不会有70%的猎头公司倒闭，但以前、现在和将来都有大量猎头公司倒在发展的路上，这是一定的。

深圳商报：

在您看来，制约猎头行业和猎头公司发展的因素有哪些？能否从市场现状、政府政策、从业人员等方面来分析一下？

尚贤达猎头FRANK：

制约因素主要有：

第一，猎头行业发展的时间比较短。任何一个行业的充分发展，都有一个逐步发展、逐步规范成熟的过程。

第二，猎头进入的壁垒比较低。导致规模企业成长比较慢，小猎头公司的广泛存在导致恶性竞争激烈，行业发展比较混乱，甚至出现劣币驱逐良币的现象。

第三，猎头诚信建设任重道远。这里的诚信建设，有客户的诚信、候选人的诚信、猎头公司的诚信和整个市场的诚信。

第四，猎头市场进一步培育尚需时间。仍然有很多的民营企业和国有企业，不愿使用猎头渠道，理念有待更新。

第五，猎头从业人员整体素质和猎头公司管理水平有待进一步提升。

第六，政府主管部门没有就猎头行业进行重视，没有什么实质的行业发展指导或规定，也没有一个成熟的猎头行业规范。

第七， 资金实力投入不够。猎头行业的资本投入方面不够，没引起重视。资源掌控范围和深度有限。

第八， 欠缺统一的行业组织或协会也是原因之一。没有统一的行业组织来规划、规范猎头行业发展，约束不规范行业；当猎头公司的正当权益受到侵犯时，也没有统一的行业组织来呼吁和维护。

深圳商报：

在外资猎头公司步步紧逼的背景下，前程无忧、中华英才网等招聘也开始涉足猎头行业、甚至具有政府背景诸如深圳人才市场等也开始设置跟猎头公司职能类似的部门。对此您怎么看？各自的优势在哪里？传统猎头公司如何才能应对这些挑战？

尚贤达猎头公司FRANK：

整体而言，主流招聘是退出猎头行业，而不是进入，典型的是某知名招聘以猎头起家，但目前基本已退出猎头业务，专注于做网络招聘。

人才市场、招聘、猎头行业等，都有各自的明确分工和定位，各自优势差别很大。在客户资源方面会有交叉，但整体而言，不会有太大冲突，更多的是相互补充。

深圳商报：

根据国际“高级人才顾问协会”的统计，全球70%的高级人才流动是由猎头公司协助完成的，因此猎头公司业务的情况最能反映高级人才市场的需求状况。深圳高级人才流向是怎样的？因为高企的生活成本，在您看来，深圳对人才的吸引力是否有所降低？深圳人才是否存在流失的现象？

尚贤达猎头FRANK：

这个需要的信息量很大，可以作一个专题介绍。

整体而言，深圳对人才的吸引力仍然很大，但相比上海、北京、广州以及苏州、杭州、重庆、天津等重要城市或发展很快的城市，其吸引力并没有得到持续快速提升，如果不进一步优化人才环境，不进一步进行制度创新和软环境提升，比较优势有逐步丧失的风险。

深圳商报：

目前宏观形势比较动荡，您对猎头公司、猎头行业后续发展怎么看？

尚贤达猎头FRANK：

从短期1-2年时间看，世界经济下行风险在加大，经济发展的不确定性在提高。三驾马车中，出口减少，投资降速，消费难振。今年年底至明年上半年，形势可能会进一步恶化。国内众多民营企业、特别是制造企业的日子不太好过。人工、原材料等各项成本大幅提高，融资困难，赢利水平下降，现金流量大减。

今年国际上不少的知名跨国企业都提出了大幅裁员的信息，国内民营企业也时闻裁员或倒闭之声，最近一段时间听到的公司老板跑路的也越来越多。这些对猎头公司而言，不是一个好消息。各猎头公司可能必须要未雨绸缪，提前做好过冬的准备。

如果从中长期来看，猎头行业的前景还极其广阔，可供开拓的空间还很大，专业化分工和整体服务水平还有待进一步大幅提升。

深圳商报：

您对未来猎头行业的发展有什么期待或愿景？

尚贤达猎头FRANK：

20个字概括——“理性认知，规范运作，沉淀心情，长期回报，有效延伸”。

理性认知：从客户角度而言，对猎头公司要有一个合理、正确的预期和认知，不能认为猎头能解决人才的一切问题；从候选人角度而言，不能认为能通过猎头就能一步登天，每个人都有一个相对明确的市场价位；从新进入者而言，不要企盼猎头公司都能一夕成名或只看朝夕，或看到个别的成功者，而看不到无数的失败者；从猎头顾问而言，不能期待都能一夜暴富，急功近利。

规范运作：成熟规范运作，有良好的约束机制和保障机制，重大轻小，重质轻价，重团队轻个人，重品牌轻投机。

沉淀心态：无论是猎头公司的经营者，还是猎头顾问们，都应有一种长期沉淀的心态去做，长期积累，长期奋斗，才能做出杰出的猎头品牌，才能成就杰出的猎头顾问。

长期回报：这和沉淀心态是一脉相承的，要注重长远发展和长期回报。最终能扶植和发展起一批民营猎头行业的上市公司，中国的民营猎头公司也能真正走向世界，不仅为中国境内企业服务，也能在世界范围内为全球优秀企业提供优质服务。

有效延伸：猎头公司如果单纯靠猎头业务来获取快速扩展，难度很大。从长远发展来看，猎头公司的业务向咨询、培训、业务流程外包等方向延伸，可以更好地整合相关资源，实现业务层次优化和业务规模扩大。各猎头公司、人力资源服务机构之间，深度地相互整合或合作，能更好地促进猎头行业的发展。职场贴士：不要不敢承认自己的错误。犯了错误并不是一种罪行，犯错不改才是罪过。

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