越诉苦，越得不到同情

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    [rzzch.cn]报道：有的人无论在什么单位工作，只要遇到不顺心的事情，就习惯性地向别人倒苦水，总是希望别人能帮忙，替他化解困难。结果可想而知，同事们只会疏远他。职场中有另一类人，他们独立自强，再大的困难也不会想到逃避，而是琢磨着怎样解决，这样的人，即使他不向人求助，却总能引来周围人的援手。

    这并不难理解。前者心存“受害者意识”，希望得到别人的同情，这反而引起了他人的反感；而后者则持有积极向上、独立自强的信念，博得了人们的尊重，于是主动伸出了援手。

    这种受害意识是正常的心理过程，因为每个人都是从小就无条件地受到父母的积极关注，心理的发展过程经历了从“完全的自我意识”到逐渐学会区别自己与他人、学会体会他人的心情与思想、到站在他人的立场上思考问题的过程。一个生理成熟的个体如果总是希望他人无条件地去关注或

    帮助他，那是心理不成熟的表现。诚然，每一个成年人都不由自主地渴望获得与年幼时相似的无条件关注，但成人的世界需要更加理性的思维逻辑和行事规则，尽管内心深藏着期望，行动上还是需要自我约束，这样才符合社会规则。所以，这位“受害意识”深重者没有得到她期望的帮助，也就很好理解了。

    而独立自强的人，恰恰是努力让自己的行为符合成年人行事规范的人。他们所承载的负担，周围人能感同身受；而他们为承担自己应该承担的负荷所做出的努力，周围人也能感同身受，故而容易引起彼此的共鸣，赢得尊重。

  【rzzch.cn编者按】职场28招:对你刮目相看！  身在职场你有“胜招”吗？

    以心理咨询中认知疗法的思想来看，一个人当把任务责无旁贷地承担下来时，这种积极的认知方式，就已经决定了他的处事方式会更倾向于理性，因为他没有把这项任务看作是负担，他首选的解决问题的方案也不会是推卸责任。于是，我们经常看到越是自信的人，困难的任务反而越能激发他的斗志与能量。

    习惯求助的人，如果勇敢地承担起责任，很快就会发现，那个令人不堪的包袱，并不像想像的那么重。

    在同事相处互动中，难免会产生不同意见、观念或利害冲突等情事而争辩或吵架。不过要懂得心平气和、理直气柔的道理，且能自己适时退让一步，以消弥无意的纷争，确保互动关系不会遭到破坏。因为口舌争辩是没有胜利者的，即使你能说得对方哑口无言，对方也会因自尊心受损而怀恨在心，即使赢了也是输。

    (4)禁用三C用语

    所谓三C用语是指批评(Crticizing)、责难(Condeming)及抱怨(Complaining)等。当你日常与同事交谈或公事洽商讨论中，如使用批评必易伤害对方的荣誉心与重要感，而产生不快或怨恨心理，他迟早会以牙还牙为快。至于贸然给人责难，势难获致对方的认同或接受，而常常形成反唇相讥、不欢而散的结局。再者，向人抱怨更是令人生厌，且是最不受欢迎的行为。与其怨天尤人还不如自立自强、发愤图强，以换取别人的肯定与重视。因此你应切记与人尤其是同事相处，必须避免使用三C用语，以免因此破坏了彼此良好的人际关系。

    (5)保持谦虚谨慎

    职业人要有适当的放低自己和海纳百川的宽广胸怀，要学会和善于“示弱”。做到这一点就需要我们调整心态，不自吹自擂，回避公众的恭维，对待同事要克服和改掉狂妄自大，自恃甚高，一意孤行的毛病，不断自我反省，自我修炼，自我检讨。正如吉姆?柯林斯在《从优秀到卓越》一书中所说：“第五级经理人(卓越的经理人)朝窗外看，把成功归于自身以外的因素；当业绩不佳时，他们看着镜子，责备自己，承担责任。”只有具备这样高尚的品质，才会衍生许多有利于企业发展的举措，也才能提升自己的职业魅力和职业影响力。

    在平时工作中与同事相处，要相互欣赏、相互理解、相互信任，而不能相互瞧不起，相互不卖账，相互抬杠子，甚至对方反对的我就拥护，对方拥护的我就反对，这些都不是职业人的职业表现。古人说“心满为患”，同样，有的人取得了一点小小的成绩，就已经把自己心中的门反锁上了，他无法走出自以为是和孤芳自赏的小天地，别人也无法打开这扇门。因此，打开心门，以谦虚谨慎的、开放的心态对待所共事的人，将有助于自我的成长，也将会促进业绩的提高。

    (6)不与同事争功

    做好、做成一件事情一定是一个组织协同作用的结果，不是靠单个人、单个部门的一次设计、创意就能简单地达到。而“与同级争功”最明显的表现就是在需要推动一件事情，需要大家协同作战的时候，组织与组织之间、部门与部门之间相互不买帐。卓越的人不会斤斤计较个人得失和争功诿过，具有谅人之短、补人之过、助人为乐、见功就让的高尚风格，善用一种对待同事开放、包容、接纳和关怀的管理方式与同级相处，懂得组织的成功、事业的发展和目标的达成不是哪一个人的功劳，而是团队的智慧、力量和努力，是集体智慧和协同作战的结晶。

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