分类: 职场生存 职场词典 编辑 : 职场知识 发布 : 06-16

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    某企业总经理何女士是一位非常有个性的女能人，她工作上热情 高，能力强，年轻漂亮，充满一种健康向上的力量。在事业上也是一位非常 成功的企业家。纵观她的优点，最大的长处是她总是那么谦虚、关心人，待人体贴，对下属更是如此，娓娓动听的话语充满了女性的温柔。

    高超的语言技巧可以增强一个人的语言魅力。特别是对于企业家来说更是如此。

    有一位采访过她的记者曾这样生动地写道：“不论你来自何方，只要有 机会与她相处，她总是把你当作是她屋里唯一的重要客人。当你与她说话时，她的眼神、语言总会让你忘了面对的是一名赫赫有名的总经理，而是与你亲密相伴的朋友。她会认真地倾听你的意见，让你大胆地发表自己的意见和观点。如果有别人在场，她并不会因为你仅是一名年轻的业务员或打字的秘书而怠慢你，仍然把你当作她的朋友一样热情对待。”

    这种与人为善的优点、使得肃穆的总经理办公室的气氛一下子有如公园中湖岸柳阴下那般温馨。事实上，不少成功的经理，待人接物总是那样谦虚和随和，只不过玛丽总经理在这之上又加上了一份女人特有的温馨。那么玛丽总经理讲话的魅力又表现在哪里呢？

   （1）激励了员工的士气。

    对于自己的员工做出的成绩予以充分肯定和恰如其分的表扬，这将对鼓舞士气十分有效。特别是当众表扬的话，效果就更好了。例如，在一次重大球赛结束后，获得最佳得分手的球员在接受记者采访时，当记者问到：“你今天为何表现得如此出色？”他则说：“这一切都是进攻队员共同努力、出色配合的功劳。”可以肯定地说，这位球星深谙使用表扬这一秘密武器的作用。

   （2）宣传了自己的员工。

    公司的业务员在推销或生意上的成功，虽然是在老板的率领下成功的，但在对外与宣传这件事时，不同的说法得到的社会效果则不一样。如老板可以这样说“我谈成了这笔业务。”如果用10分制来打分，这种说法可以打3分；但是如果他说：“是我们的努力，才促成了这笔生意。”则可得到6分，因为他把荣誉与部属们分享。相反，他说：“是某人与他的部门谈成了这笔生意。”那么则可以得满分。因为他把功劳有意地都归于其部门经理和下属部门员工，从而赢得了下属的尊敬和人心，这种感情投资长期下去，会使公司和总经理受益匪浅。长远看，这种做法比一味地自我吹嘘效果更好。

   （3）光彩了自己的形象。

    把自己成功的硕果同别人共享，并不是一件劳而无获的赔本买卖。这不是那种他得多了，你就得少了的加减法。在这种分享的过程中，也不会因为你付出得太多，你就所剩无几。相反你会得到更多。因为对一位只会把功劳占为己有的经理来说，旁人或下属对他的自我欣赏总会感到厌烦的，时间长了，老板就脱离员工成了孤家寡人。玛丽总经理的语言的秘诀就是把老板讲话中的“我”换成“我们”或“你的”那样的字眼，她的谈话就变得非常吸引人了。

　　Bain公司——真心牵挂：人走心连

　　世界著名的管理咨询公司Bain公司专门设立了旧雇员关系管理主管，负责跟踪离职员工的职业生涯变化情况。为记录这些变化情况，公司还建有一个前雇员关系数据库，其中存有北美地区1000多名前雇员资料，不但包括他们职业生涯的变化信息，甚至还包括结婚生子之类的细节。Bain公司定期向那些曾在公司效力的前雇员发送内部通讯，邀请他们参加公司的聚会活动。如此感情投资，也是为了有朝一日能有效利用这些“跑了”的人力资源。

　　摩托罗拉——不计前嫌：好马回头

　　摩托罗拉非常重视好马的回头，为此有一套非常科学完备的“回聘”制度。首先“回聘”的目的是为了给拥有公司需要的工作知识和技能的前任员工提供工作机会，它的适用范围是所有那些主动提出辞职的前任公司常规雇员。为了鼓励“核心人才”的回槽，公司制定的相应的服务年限计算办法是：。假如前雇员在6个月之内被重新聘用，他/她以前服务年限将累计计算，如果超过6个月，仅按照他/她以前服务年限提供奖励；如果员工6个月之内被重新聘用，且在辞职前已经是正式员工，可以免除试用期。如果前雇员超过6个月才被重新聘用，试用期按照新员工执行。

　　[.rzzch.cn]小调查：

　　经济危机下企业为保留关键人才所采取的行动：

　　太和顾问调查表明，目前经济危机下企业主要采取以下行动保留关键人才：

　　第一位选择最多的措施依次是：“提高基本工资”、“完善职业发展机制”、“设计长期激励计划”。
　　
　　第二位选择最多的措施依次是：“完善职业发展机制”、“安排有挑战的工作”、“保持或增加奖金”。

　　第三位选择最多的措施依次是：“安排有挑战的工作”、“完善职业发展机制”、“注重企业文化建设”。

职场贴士：不拘泥自己所学的专业:中专、大学除了教会你一项基本的专业知识和技能之外，更重要的是提升了你的文化素质。用人单位最重视的是你的文凭、人品和能力，其次才是你的专业。只要工作是你喜欢的就好！

 

  

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